Suporte — Vero Signare WebPKI

Contato

E-mail de suporte suporte@verosignare.com.br

Pré-requisitos

Windows 10 64-bit ou superior
Token A3 ICP-Brasil (USB ou smartcard) com driver instalado
Host nativo Vero Signare — WebPKI instalado (VeroSignare-WebPKI.msi)
Google Chrome ou Microsoft Edge atualizado

Instalação

Baixe e execute o instalador VeroSignare-WebPKI.msi (requer permissão de administrador).

Reinicie o Chrome ou Edge após a instalação.

A extensão será instalada automaticamente pelo instalador. Verifique em chrome://extensions ou edge://extensions.

Conecte o token A3 e acesse a aplicação web para iniciar uma assinatura.

Problemas comuns

Extensão mostra "Host desconectado"
O host nativo não está instalado ou não foi encontrado. Reinstale o VeroSignare-WebPKI.msi como administrador e reinicie o navegador.

Token não detectado
Verifique se o driver do token está instalado corretamente e se o dispositivo aparece no Gerenciador de Dispositivos do Windows. Tente desconectar e reconectar o token.

PIN incorreto / token bloqueado
Consulte o fabricante do seu token A3 para procedimento de desbloqueio. O número de tentativas erradas permitidas varia por fabricante.

Extensão removida após atualização do navegador
Reinstale o VeroSignare-WebPKI.msi. O instalador reconfigura automaticamente a força de instalação da extensão via política do navegador.

Desinstalação

Acesse Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados, localize Vero Signare — WebPKI e clique em Desinstalar. A extensão e todas as configurações de registro serão removidas automaticamente.